Informations sur la garantie des produits

Notre promesse de garantie exceptionnelle :

• Couverture complète de 2 ans : Nous couvrons chaque machine par une solide garantie de 2 ans, qui souligne notre confiance inébranlable en sa qualité.
• Réparations par des experts : Notre technicien qualifié est à votre service pour les réparations. Si une réparation n’est pas réalisable sur place, nous remplaçons la machine entière pour vous. Si vous résidez dans une région isolée, nous nous efforcerons de vous envoyer un technicien. Toutefois, si l’éloignement de votre lieu de résidence rend cette solution irréalisable, nous pouvons également proposer d’autres solutions, ou vous devrez peut-être vous rendre dans une grande agglomération pour toute réparation nécessaire.
• Une machine pas comme les autres : Notre équipement de fitness est dans une catégorie à part. Simple d’utilisation et ultra-fiable, il surpasse les appareils de salle de sport traditionnels grâce à sa conception innovante. Moins de pièces mobiles, c’est moins d’usure. Et nos moteurs robustes ? Ils sont conçus pour une durée de vie impressionnante de 10 000 heures. Cela équivaut à des séances d’entraînement ininterrompues de 1 heure chaque jour, sans exception, pendant les vingt prochaines années !
• L’entretien autonome simplifié : Nos tutoriels vidéo détaillés démystifient l’entretien par vous-même. Et une fois la garantie expirée, nous restons à vos côtés en vous proposant les pièces à prix coûtant. Vous préférez un entretien professionnel ? Notre centre de service officiel et nos techniciens experts sont toujours prêts à vous aider.
• Fonctionnalités innovantes : La capacité de notre machine à ajuster rapidement la charge de 100 kg jusqu’à 0 kg est sans égale. Et voici l’argument décisif : si vous lâchez accidentellement la charge, notre machine s’ajuste en temps réel, ce qui garantit une usure minimale et témoigne de la supériorité de sa conception.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre politique de garantie détaillée ci-dessous. 

Couverture générale de la garantie

Speediance garantit que votre produit Speediance, lorsqu’il est utilisé, manipulé et entretenu conformément aux instructions fournies, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la période de garantie. Si des défauts de matériaux ou de fabrication apparaissent pendant la période de garantie, Speediance assurera gratuitement la réparation ou le remplacement, comme l’exige le droit de la consommation de l’UE.

La garantie s’applique aux produits achetés à l’origine par l’intermédiaire des canaux officiels de Speediance ou de distributeurs agréés, y compris en cas de revente ultérieure, et est destinée à un usage personnel ou domestique.

Utilisation commerciale

En cas d’utilisation commerciale, un contrat distinct de garantie pour usage commercial doit être conclu avant le début de l’utilisation commerciale. 

Période de garantie

La période de garantie commence à la date à laquelle vous recevez votre produit et expire à minuit le dernier jour de la période de garantie correspondante indiquée ci-dessous :

Si aucune preuve de réception n’est disponible, la garantie commence 30 jours après la date de livraison du produit au départ de l’usine.

La garantie suit la machine

Votre garantie est attachée à la machine. Si vous vendez votre Speediance, la garantie restant à courir est transférée au nouveau propriétaire. Elle court à compter de la date de livraison d’origine. Pour toute demande de garantie, le nouveau propriétaire fournit le numéro de commande d’origine et le numéro de série.

Conditions du service de garantie gratuit

Les réparations gratuites sont possibles si :

1. Le produit a été acheté à l’origine auprès de Speediance Europe.

2. Le produit présente, pendant la période de garantie, des défauts dus aux matériaux ou à la fabrication.

3. Une preuve valide de l’achat d’origine (ou, pour un propriétaire ultérieur, le numéro de commande d’origine) et le numéro de série du produit (SN) sont fournis.

4. Le produit n’a pas fait l’objet d’un démontage non autorisé, d’une modification, d’une mauvaise utilisation ou d’une installation non autorisée.

Exclusions de garantie

La présente garantie ne s’applique pas dans les circonstances suivantes :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à une manipulation incorrecte, à des erreurs d’installation, à une réparation, des modifications ou un démontage non autorisés.

• Dommages esthétiques ne résultant pas de défauts de fabrication.

• Usure normale, y compris la baisse des performances due à une utilisation régulière (clairement définie ci-dessous).

• Dommages dus à des facteurs environnementaux (températures extrêmes, corrosion, interférences électromagnétiques).

• Perte de données résultant d’une absence de sauvegarde des données avant la réparation.

• Dommages causés par une utilisation non conforme aux consignes spécifiées ou dans des environnements extrêmes.

• Cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, etc.).

• Produits utilisés à des fins commerciales sans contrat de garantie pour usage commercial.

Droits des consommateurs dans l’UE et charge de la preuve

En vertu du droit de l’UE :

• Les défauts qui apparaissent dans les 12 premiers mois suivant la livraison sont présumés avoir existé au moment de la livraison, sauf si Speediance prouve le contraire. Au-delà de 12 mois, les clients doivent démontrer que le défaut existait au moment de la livraison.

• Les consommateurs ont droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement si les réparations ou les remplacements échouent, sont retardés de manière déraisonnable ou entraînent un inconvénient majeur.

Bénéficier du service de garantie

Contactez Speediance par e-mail à l’adresse hello@speediance.eu en indiquant votre numéro de commande, le numéro de série du produit et votre preuve d’achat ; si vous avez acheté la machine d’occasion, le numéro de commande d’origine remplace la preuve d’achat. Suivez les instructions de Speediance pour le dépannage ou l’organisation de l’expédition des retours.

Frais logistiques

Speediance prendra en charge la logistique des réparations pour les problèmes couverts par la garantie. Les coûts liés aux réclamations non fondées ou aux réparations hors garantie, y compris les frais d’expédition, les taxes et les droits de douane, sont à la charge du client.

Garantie transfrontalière (UE)

Au sein de l’UE, les services de garantie sont fournis sans frais de douane supplémentaires. Les demandes de service transfrontalières au sein de l’UE doivent être approuvées au préalable par Speediance.

Usure

Les câbles de résistance et les articles similaires qui présentent un amincissement, des fissures, un effilochage ou des brins rompus du fait d’une utilisation normale sont considérés comme relevant de l’usure normale et sont exclus de la couverture de la garantie. Inspectez-les régulièrement et remplacez-les rapidement pour des raisons de sécurité. Les pièces de rechange sont disponibles auprès de Speediance ; la main-d’œuvre et les coûts associés à l’installation sont à votre charge.

Données et confidentialité

Sauvegardez vos données avant d’envoyer des produits en réparation. Speediance n’est pas responsable de la perte de données survenue pendant les réparations. Les données personnelles seront traitées conformément au RGPD et aux réglementations relatives à la protection de la vie privée.

Limitation de responsabilité

Speediance n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris le manque à gagner ou la perte de données. La responsabilité totale ne saurait excéder le prix d’achat initial du produit, sauf restriction imposée par la loi.

Usage commercial

Les produits destinés à un usage commercial nécessitent un contrat de garantie distinct. Contactez directement Speediance pour le mettre en place.

Dispositions générales

• Emballez clairement les produits retournés conformément aux instructions de Speediance afin d’éviter des frais supplémentaires.

• Speediance se réserve les droits relatifs aux frais impayés, au traitement des retours et à l’élimination des produits restés non réclamés pendant une certaine période, conformément aux lois applicables.

Vie privée et protection des données

Speediance traitera vos données personnelles de manière responsable, conformément au RGPD, pendant le traitement de la garantie et les réparations. Sauvegardez vos données avant d’envoyer des produits pour une intervention.

Modifications de la garantie

Speediance se réserve le droit de modifier la présente politique de garantie si nécessaire. Ces modifications ne porteront pas atteinte à vos droits légaux.

Pour toute question, contactez directement le service client de Speediance.